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財布を落としたあとの色々なカード類の再発行時の対応の違いについて(費用、時間、対応)

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先日、財布を落としたためにすべてのカードが無くなってしまった。
多くのカード類が入っていたため処理が大変。

【auウォレット】0120-977-964
 くだけた感じの若い女性が対応。
 au携帯に関する確認で本人確認は終了。PINの入力などデジタルに終了
 確かにそちら関係でチェックするのは確実だしスムーズなので良い。
 しかも、カード再発行は3営業日後。早い。
 もちろんクレジットカードではなく、プリペイドカードなので、
 与信のチェックが要らないというのもあるだろうが、このスピードは最速。

 対応:★★★★★ 電子的でスムーズ
 時間:★★★★★ 速い
 費用:安い 0円(無料)

【新生銀行】0120-456-007
 慣れた形で男性が対応
 3日程度で書類が到着。これは早い。
 本人確認書類は免許証・健康保険証・パスポート・住基カード・年金手帳など。
 免許証・健康保険証はない。が、パスポート・年金手帳はある!
 選択肢が広く、財布紛失の際にも対応可能なものが多い。

 対応:★★★★☆ 男性、普通
 時間:★★★☆☆ 普通
 費用:安い 0円(無料、電話に限り)

【住信SBI銀行】ネット
 ネット上で再発行のための手続き開始の連絡。さすがネット銀行。
 封筒については1週間で到着。
 本人確認書類は、免許証・住基カード・住民票原本・印鑑登録証・健康保険証。
 すべて無い。。財布紛失のケースを想定できていないのか…。

 電話対応:★★★★★ ネットで便利
 スピード:★★☆☆☆ すぐには来ない
 コスト:高い 2,160円

【三菱東京UFJ銀行】0120-544-565
 自分ちの近所の支店窓口に行きました。。
 パスポートでもOKですが、
 通帳、本人確認書類、お届印、1080円が必要。

 電話対応:評価なし
 スピード:評価なし
 コスト:普通 1,080円
 
【セゾン】0120-107-242
 昼過ぎの電話だったが、電話の待ち時間はあまりなかった。
 慣れきった感じで、てきぱきと進める電話。
 引き落とし口座など、本人確認も一般的な感じで、特に問題はなし。
 カードはものの4日程度で届くなど、ほかと比べても最速。
 元々メインカードとして使っていたので、審査も問題なかったのだろうか。

 電話対応:★★★★☆ 慣れが見える
 スピード:★★★★★ 最速
 コスト:普通 1,080円

【セディナ】052-300-1515
 電話は結構すぐに繋がり、手続きもスムーズ。
 しかし、カードが再発行されるまでは時間がかかった。
 会社名なども聞かれたが、どうやら再度審査を行うらしい。
 2週間待って、それで来なきゃ審査に落ちたってことだから、また電話してみて!と言われた。
 なんと不便な!!

 電話対応:★★★☆☆ 対応は普通だがルールが冷たい
 スピード:★☆☆☆☆ なかなか来ない
 コスト:普通 1,080円

【EX-IC】0120-1485-79
 ロボットのような人が対応。
 クレジットカードとセットのため、クレジットカードが再発行されなくてはEX-ICの再発行は不可。
 大変めんどうである。。
 しかもその事実を伝えてくれるまでに相当時間を要した。

 電話対応:★★★☆☆ 普通
 スピード:★☆☆☆☆ すぐには来ない
 コスト:普通 1,080円

【タイムズカーシェア】ネット
 再発行手続きの開始はネットで可能。
 その後、再発行のための封筒などが数日で送られてきた。
 しかし、再発行には当然というか、免許証が必要。
 それはないので、免許証の再発行後にまた封筒を返送して…という手順。
 めんどうである。。

 電話対応:なし
 スピード:免許証必須で時間を要する
 コスト:高い 1,550円

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